In den vielen Jahren meiner Arbeit im Tourismus war es mir immer ein ganz persönliches Anliegen, die Bedürfnisse von Touristen während ihres Urlaubs genau zu verstehen.
Was wollen Kunden, die eine Reise ins Ausland planen?
Eine Agentur, die sich nicht darauf beschränkt, ein Hotel oder eine Führung zu buchen. Schließlich kann sich jeder diese Dienstleistungen mit der heute verfügbaren Technologie selbst organisieren.
Was Kunden heute benötigen, sind passende Angebote, um ihre Urlaubszeit optimal auszukosten sowie eine angemessene Betreuung vor Ort, am besten in ihrer eigenen Sprache. Deswegen hört die Arbeit einer Agentur auch nicht nach der Erbringung einer Dienstleistung auf.